Postupak kupovine
FITNESSHOP NARUDŽBA
Nakon predaje narudžbe kupac putem e-maila ili SMS-a dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Registriranim korisnicima su sveobuhvatne informacije o statusu i sadržaju narudžbe uvijek dostupne na web mjestu FITNESSHOP. FITNESSHOP pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih predmeta i potvrđuje narudžbu ili je odbija s razlogom. FITNESSHOP može nazvati kupca na njegov kontakt telefon kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke. Pri isporuci predmeta koje FITNESSHOP nema na zalihama u vlastitom skladištu, FITNESSHOP je isključivo vezan za isporuku od strane svog dobavljača i za vrijeme u koje dobavljač može dostaviti predmete tvrtki FITNESSHOP.
FITNESSHOP putem e-maila obavještava kupca o najnovijim informacijama u vezi s dobavom artikala. U slučaju da je rok isporuke jako dug, a kupac ne želi čekati, kupac obaviještava FITNESSHOP da odustaje od narudžbe, artikl se uklanja iz narudžbe, a uplaćena sredstva vezana na atikl se vraćaju kupcu. U primjeru da je naručeno više predmeta, ostale stavke iz narudžbe se po izboru kupca mogu isporučiti ili se po želji može stornirati cijela narudžba.
Ako dobavljač FITNESSHOP ne potvrdi dobavljivost naručenih predmeta najkasnije u roku od tri mjeseca od datuma narudžbe, FITNESSHOP može odbiti narudžbu kupca s obrazloženjem da artikl više nije dostupan. Narudžba kupca istječe na dan odbijanja.
FITNESSHOP ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu duljim rokovima isporuke ili neisporukom predmeta koje FITNESSHOP nema na zalihama u vlastitom skladištu.
NARUDŽBA JE OTPREMLJENA/NARUDŽBA JE SPREMNA ZA PREUZIMANJE
FITNESSHOP u dogovorenom roku priprema, šalje ili priprema artikle za osobno preuzimanje te o tome obavještava kupca putem e-maila ili SMS-a.
FITNESSHOP također u e-mailu informira kupca o politici odustajanja od ugovora, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja isporuke ili u slučaju prigovora.
U slučaju da se kupac pravovremeno odluči otkazati narudžbu, mora odmah obavijestiti prodavatelja na broj za pomoć kupcima 003861 427 11 46 ili e-mailom na info@fitnesshop.si.
Ukoliko je narudžba bila već otpremljena, kupac odbija preuzimanje pošiljke dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je artikl spreman u trgovini za preuzimanje), kupac također obavještava FITNESSHOP o otkazivanju narudžbe putem gore spomenutog telefonskog broja ili gore navedenog e-maila.
PRAVNE OSOBE
Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, samo što u prvom koraku odaberete opciju računa na tvrtku i potvrdite da se slažete s uvjetima poslovanja. Ako ste već kupovali na tvrtku, samo odaberite iz svojeg arhiva registriranog korisnika. Račun pravnoj osobi nije moguće izdati za određene artikle koji se prodaju na mjestu preuzimanja.
Ako želite račun tvrtke, prihvaćate uvjete i odredbe koji se primjenjuju na tvrtke. Glavna razlika je u mogućnostima odustajanja od ugovora: omogućujemo tvrtkama, obrtnicima i drugim pravnim osobama da isporučene predmete vrate u okviru garancijskih uvjeta. Navedene pravne osobe nemaju mogućnost odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka predmeta bez ikakvog razloga, kao što je slučaj za potrošače (fizičke osobe).
Povrat robe zbog materijalne pogreške i povrat kupnje za pravne osobe niej moguć. Kupovina na tvrtku također podliježe Općim uvjetima poslovanja FITNESSHOP-a. Više o mogućnostima povrata pod jamstvenim uvjetima možete pročitati na dnu stranice ili na stranici o povratu.
Web trgovina FITNESSHOP omogućava pravnim osobama sljedeće načine plaćanja:
Proizvodi s cijenom od 0,00 €
Proizvodi s cijenom od 0,00 € nisu dostupni jer ih nema na skladištu ili se ne mogu dobaviti.
ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE – RASKID UGOVORA
Potrošač (fizička osoba koja artikl nabavlja u nekomercijalne svrhe) ima pravo obavijestiti prodavača u roku od 14 dana od primitka predmeta da odustaje od ugovora bez navođenja razloga za svoju odluku.
Uplaćena sredstva nakon raskida ugovora na vraćamo. Kupac proizvod može zamijeniti ili primiti dobropis za iduću kupovinu. Rok za raskid ugovora započinje 1 dan od datuma primitka naručenih artikla.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na raskid ugovora, mora obavijestiti prodavača – FITNESSHOP putem e-maila: info@fitnesshop.si o svojoj odluci prije isteka roka.
Kupac mora vratiti predmet(e) prodavaču neoštećen(e) i u istoj količini u kojoj ih je primio, osim ako je artikl uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila, a da do navedenih primjera nije došlo po krivnji kupca. Kupac predmete ne smije neometano koristiti do raskida ugovora. Kupac proizvode može pregledati i testirati u mjeri koliko je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Korištenje proizvoda koji odstupa od gore navedenog testiranja proizvoda smatra se upotrebom predmeta, s kojom potrošač gubi pravo na raskid ugovora.
Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s raskidanjem ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju otpreme naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci / paketu / teretu). Predmet se mora vratiti prodavaču pravovremeno, najkasnije 30 dana nakon obavijesti prodavaču o raskidanju ugovora .
Potrošač nema pravo raskinuti ugovor kod ugovora u kojima je predmet proizvod koji je posebno izrađen prema preciznim uputama kupca i koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, te proizvod koji po svojoj prirodi ne ispunjava uvjete za povrat kao što su kvarljivi proizvodi ili proizvodi kojima je istekao rok uporabe.
Povrat novca izvršit će se što je prije moguće, a najkasnije 30 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravodobnost povrata te osigurala evidencija o plaćanjima, povrat uplate kupcu vrši se isključivo prijenosom na njegov transakcijski račun. Povrat sredstava u gotovini nije moguć!
Nakon raskida ugovora kod kojeg je korišten bonus, kôd za popust ili promotivni kôd, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku.
Na TRR kupca vraća se samo uplaćeni iznos. Po raskidu ugovora, poklon bon smatra se sredstvom plaćanja i vraća se korisniku u obliku poklon bona, a uplaćeni iznos vraća na TRR kupca.
U iznimnim slučajevima, kada se predmeti ne vrate u skladu sa ZVPot-om, potrošaču možemo ponuditi otkup predmeta uz odgovarajuću odštetu koja se utvrđuje zapisnikom po povratku predmeta. Otkup s umanjenom vrijednošću uzima se u obzir nakon potvrde od strane kupca putem e-maila. Potrošač se spomenutim otkupom koristi samo kada naručuje drugi predmet iste ili veće vrijednosti.
Pravo na povrat novca u slučaju potraživanja jamstva i materijalnih grešaka detaljnije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).
Raskid ugovora za predmete iz seta
Ako kupac odluči raskinuti ugovor za predmete koji čine komplet, može zatražiti zamjenu za isti komplet ili povrat novca za cijeli komplet. Kupac može također zamijeniti artikl iz seta, u slučaju materijalne greške ili oštećenja predmeta, a za pojedinačni artikl ne može zatražiti povrat novca. U slučaju da zatražite korištenje jamstva za predmet iz kompleta, primjenjuje se jamstveni rok proizvođača.
JAMSTVO
Predmeti imaju jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama na jamstvenom listu i po predočenju računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu. Obrazac za povrat predmeta pod garancijom možete pronaći ovdje.
Podaci o jamstvu nalaze se i na stranici prezentacije proizvoda. Ako informacija o jamstvu nema, proizvod nema jamstvo ili podaci trenutno nisu poznati. U tom slučaju kupac se može obratiti na FITNESSHOP koji će pružiti ažurne informacije o proizvodu.
Nakon predaje narudžbe kupac putem e-maila ili SMS-a dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Registriranim korisnicima su sveobuhvatne informacije o statusu i sadržaju narudžbe uvijek dostupne na web mjestu FITNESSHOP. FITNESSHOP pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih predmeta i potvrđuje narudžbu ili je odbija s razlogom. FITNESSHOP može nazvati kupca na njegov kontakt telefon kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke. Pri isporuci predmeta koje FITNESSHOP nema na zalihama u vlastitom skladištu, FITNESSHOP je isključivo vezan za isporuku od strane svog dobavljača i za vrijeme u koje dobavljač može dostaviti predmete tvrtki FITNESSHOP.
FITNESSHOP putem e-maila obavještava kupca o najnovijim informacijama u vezi s dobavom artikala. U slučaju da je rok isporuke jako dug, a kupac ne želi čekati, kupac obaviještava FITNESSHOP da odustaje od narudžbe, artikl se uklanja iz narudžbe, a uplaćena sredstva vezana na atikl se vraćaju kupcu. U primjeru da je naručeno više predmeta, ostale stavke iz narudžbe se po izboru kupca mogu isporučiti ili se po želji može stornirati cijela narudžba.
Ako dobavljač FITNESSHOP ne potvrdi dobavljivost naručenih predmeta najkasnije u roku od tri mjeseca od datuma narudžbe, FITNESSHOP može odbiti narudžbu kupca s obrazloženjem da artikl više nije dostupan. Narudžba kupca istječe na dan odbijanja.
FITNESSHOP ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu duljim rokovima isporuke ili neisporukom predmeta koje FITNESSHOP nema na zalihama u vlastitom skladištu.
NARUDŽBA JE OTPREMLJENA/NARUDŽBA JE SPREMNA ZA PREUZIMANJE
FITNESSHOP u dogovorenom roku priprema, šalje ili priprema artikle za osobno preuzimanje te o tome obavještava kupca putem e-maila ili SMS-a.
FITNESSHOP također u e-mailu informira kupca o politici odustajanja od ugovora, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja isporuke ili u slučaju prigovora.
U slučaju da se kupac pravovremeno odluči otkazati narudžbu, mora odmah obavijestiti prodavatelja na broj za pomoć kupcima 003861 427 11 46 ili e-mailom na info@fitnesshop.si.
Ukoliko je narudžba bila već otpremljena, kupac odbija preuzimanje pošiljke dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je artikl spreman u trgovini za preuzimanje), kupac također obavještava FITNESSHOP o otkazivanju narudžbe putem gore spomenutog telefonskog broja ili gore navedenog e-maila.
PRAVNE OSOBE
Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, samo što u prvom koraku odaberete opciju računa na tvrtku i potvrdite da se slažete s uvjetima poslovanja. Ako ste već kupovali na tvrtku, samo odaberite iz svojeg arhiva registriranog korisnika. Račun pravnoj osobi nije moguće izdati za određene artikle koji se prodaju na mjestu preuzimanja.
Ako želite račun tvrtke, prihvaćate uvjete i odredbe koji se primjenjuju na tvrtke. Glavna razlika je u mogućnostima odustajanja od ugovora: omogućujemo tvrtkama, obrtnicima i drugim pravnim osobama da isporučene predmete vrate u okviru garancijskih uvjeta. Navedene pravne osobe nemaju mogućnost odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka predmeta bez ikakvog razloga, kao što je slučaj za potrošače (fizičke osobe).
Povrat robe zbog materijalne pogreške i povrat kupnje za pravne osobe niej moguć. Kupovina na tvrtku također podliježe Općim uvjetima poslovanja FITNESSHOP-a. Više o mogućnostima povrata pod jamstvenim uvjetima možete pročitati na dnu stranice ili na stranici o povratu.
Web trgovina FITNESSHOP omogućava pravnim osobama sljedeće načine plaćanja:
- Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja
- Plaćanje na žiro račun upravitelja FITNESSHOP-a prema ponudi / predračunu
Proizvodi s cijenom od 0,00 €
Proizvodi s cijenom od 0,00 € nisu dostupni jer ih nema na skladištu ili se ne mogu dobaviti.
ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE – RASKID UGOVORA
Potrošač (fizička osoba koja artikl nabavlja u nekomercijalne svrhe) ima pravo obavijestiti prodavača u roku od 14 dana od primitka predmeta da odustaje od ugovora bez navođenja razloga za svoju odluku.
Uplaćena sredstva nakon raskida ugovora na vraćamo. Kupac proizvod može zamijeniti ili primiti dobropis za iduću kupovinu. Rok za raskid ugovora započinje 1 dan od datuma primitka naručenih artikla.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na raskid ugovora, mora obavijestiti prodavača – FITNESSHOP putem e-maila: info@fitnesshop.si o svojoj odluci prije isteka roka.
Kupac mora vratiti predmet(e) prodavaču neoštećen(e) i u istoj količini u kojoj ih je primio, osim ako je artikl uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila, a da do navedenih primjera nije došlo po krivnji kupca. Kupac predmete ne smije neometano koristiti do raskida ugovora. Kupac proizvode može pregledati i testirati u mjeri koliko je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Korištenje proizvoda koji odstupa od gore navedenog testiranja proizvoda smatra se upotrebom predmeta, s kojom potrošač gubi pravo na raskid ugovora.
Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s raskidanjem ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju otpreme naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci / paketu / teretu). Predmet se mora vratiti prodavaču pravovremeno, najkasnije 30 dana nakon obavijesti prodavaču o raskidanju ugovora .
Potrošač nema pravo raskinuti ugovor kod ugovora u kojima je predmet proizvod koji je posebno izrađen prema preciznim uputama kupca i koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, te proizvod koji po svojoj prirodi ne ispunjava uvjete za povrat kao što su kvarljivi proizvodi ili proizvodi kojima je istekao rok uporabe.
Povrat novca izvršit će se što je prije moguće, a najkasnije 30 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravodobnost povrata te osigurala evidencija o plaćanjima, povrat uplate kupcu vrši se isključivo prijenosom na njegov transakcijski račun. Povrat sredstava u gotovini nije moguć!
Nakon raskida ugovora kod kojeg je korišten bonus, kôd za popust ili promotivni kôd, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku.
Na TRR kupca vraća se samo uplaćeni iznos. Po raskidu ugovora, poklon bon smatra se sredstvom plaćanja i vraća se korisniku u obliku poklon bona, a uplaćeni iznos vraća na TRR kupca.
U iznimnim slučajevima, kada se predmeti ne vrate u skladu sa ZVPot-om, potrošaču možemo ponuditi otkup predmeta uz odgovarajuću odštetu koja se utvrđuje zapisnikom po povratku predmeta. Otkup s umanjenom vrijednošću uzima se u obzir nakon potvrde od strane kupca putem e-maila. Potrošač se spomenutim otkupom koristi samo kada naručuje drugi predmet iste ili veće vrijednosti.
Pravo na povrat novca u slučaju potraživanja jamstva i materijalnih grešaka detaljnije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).
Raskid ugovora za predmete iz seta
Ako kupac odluči raskinuti ugovor za predmete koji čine komplet, može zatražiti zamjenu za isti komplet ili povrat novca za cijeli komplet. Kupac može također zamijeniti artikl iz seta, u slučaju materijalne greške ili oštećenja predmeta, a za pojedinačni artikl ne može zatražiti povrat novca. U slučaju da zatražite korištenje jamstva za predmet iz kompleta, primjenjuje se jamstveni rok proizvođača.
JAMSTVO
Predmeti imaju jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama na jamstvenom listu i po predočenju računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu. Obrazac za povrat predmeta pod garancijom možete pronaći ovdje.
Podaci o jamstvu nalaze se i na stranici prezentacije proizvoda. Ako informacija o jamstvu nema, proizvod nema jamstvo ili podaci trenutno nisu poznati. U tom slučaju kupac se može obratiti na FITNESSHOP koji će pružiti ažurne informacije o proizvodu.